開(kai)山壓縮機浙江(jiāng)杭州授權代理(lǐ)單位
地址(zhi)：浙江省杭州市(shi)江幹區九沙大(dà)道1045号
一、專業售(shòu)前服務
1.購買空(kong)壓機的需求調(diao)查與預測；
2.充分(fen)溝通後，為您規(guī)劃選型适用的(de)空壓機系統；
3.開(kāi)山空壓機樣本(ben)型錄和技術資(zi)料免費索取；
4.空(kōng)壓機配件、空壓(yā)機系統檢測，維(wei)護知識培訓等(deng)服務。
二、售後服(fu)務标準
1.一般零(ling)件更換（主要指(zhi)價值500元以内的(de)零配件），由經銷(xiao)商根據用戶反(fǎn)映問題，确認問(wen)題後，向公司提(ti)出三包件申請(qǐng)單，各售後服務(wù)中心主任根據(ju)實際情況對售(shou)後服務所需零(ling)件進行發放三(sān)包件，由經銷商(shāng)接到三包件後(hou)委派人員到現(xiàn)場進行更換服(fu)務，并即時安排(pai)三包件返還。
2.發(fā)生主機、電機、柴(chai)油機等價值較(jiao)高的零部件質(zhi)量問題，由售後(hòu)服務中心與品(pǐn)質部，聯系相關(guān)部門、廠家進行(hang)協商解決，需我(wǒ)公司發放零件(jian)，填寫《三包件發(fa)放通知單》經品(pin)質部審批後進(jin)行發放。對于柴(chái)油機一般服務(wù)問題由用戶或(huò)經銷商直接與(yu)各品牌柴油機(jī)當地服務站聯(lián)系處理（每台機(jī)組都配套發動(dong)機全國維修網(wǎng)點聯系号碼）。如(ru)柴油機服務站(zhan)不及時進行處(chu)理，請用戶或經(jīng)銷商直接和各(gè)發動機廠家區(qū)域服務經理聯(lian)系或聯系開山(shān)各區域服務經(jīng)理。以上問題都(dōu)必須在24小時内(nèi)拿出處理意見(jian)。
3.對于市場出現(xiàn)重大或面廣質(zhi)量問題，重大投(tóu)訴，售後服務中(zhong)心接到信息後(hòu)立即通知品質(zhì)部，若品質部不(bu)能及時處理，及(ji)時上報公司常(cháng)務副總經理以(yi)上主管進行處(chù)理。對于柴油動(dòng)力螺杆機和KHE機(jī)器，售後服務中(zhōng)心各區域經理(li)需在2小内回複(fu)處理意見并報(bào)告到副總以上(shang)主管。
